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疫情当前,电热水器品牌如何突破线上营销困局
作者:管理员 420阅读 2020-03-13 09:43:28

      新冠疫情让各行各业蒙受了重大的挫折,有的人说这也是个契机,是一个企业转型的契机,我们不难发现,许多电热水器品牌都采取了线上营销手段,线上直播、线上促销、线上招商、线上培训、线上卖货等等。那么,对于电热水器品牌来说,该如何快速适应这场行业变革,完成从传统“门店销售”到“线上营销”思维的转变呢?

      首先第一步要做的事情是树立信心,疫情的发生,对于每个人都不会是轻松的,对于公司员工来说,成本支出、现金流压力这些问题在员工身上同样存在。越是这种时候,企业应该帮助经销商、员工树立信息,凝聚人心,团结一气,这也是做好线上营销的根本前提,比如我们可以定期开会、团队学习、年度计划等方式来让经销商和员工们看到清晰的目标方向。

      一旦我们的团队有了方向之后,首先对准“老客户”。商业营销的铁律有一条是“开发十个新客户,不如维护一个老客户”,对于“高消费、低频次”的家居行业来说,更是如此。以往大家都谈门店服务,通过这次疫情,在大家都无法面对面完成线下销售,更别谈获客的情况下,会深刻意识到服务老客户的重要性。其实,我们并不需要“人云亦云”,即使当下直播再火,也要先考虑自身实力与条件再出手,在这之前,不妨把最简单的先做精做强。

      比如微信,现在不光可以通过微信建立线上的商城、线上的服务平台、线上的信息平台等等,同时基于微信端的小程序或者基于企业微信端的商城,都可以提供各种在线的服务。人都是感情动物,而经销商要做的就是努力把每一个老客户服务到极致,这样才能在一个客户身上获得更多的利润,因为一个客户身边有N个潜在的客户,一个老客户也许能裂变出N个新客户,而这种途径的成本也远比直播蓄客成本要低得多。

      在企业建议篇中, 我们分析过,直播的目的重在“蓄客“而不在“卖货”,未来流量的入口或许也将没有线上和线下之分,因为消费者不管是在线上还是线下,他们只想高效愉悦地买到所需要的优质产品。所以不论是直播、短视频、还是VR实景、社群进活动等,经销商始终要做的是给予消费者更多更好的“体验感”。我们这里说的体验是全方位的,包含了店态、产品演示、产品包装,以及最重要的“沟通”。

      所以各位经销商朋友,趁疫情期间别闲着,把你的团队组织起来研讨,把成功的订单列出来,看这些订单当中做了哪些事情影响了顾客决策,把每个接触点的顾客感知转化为自己的商业优势。绩效管理,不能单纯做目标考核,那充其量是个激励的作用,因为目标只能被考核,不能被管理,重要的是把销售行为管理起来,因为在如今重体验的时代,销售行为应该转变为服务。

      对于网上蓄客,不少商家会担心,这种预交10元、200元报名费的顾客,到底能转化多少?没错,这的确是线上营销的一个弊端之一,所以我们后续的跟单就显得尤为重要。这个时候,设计师与销售人员要打好配合战,对于已经预付定金的客户,要紧跟之后的户型设计,用专业性加深彼此的“信任感”,同时多角度挖掘客户需求,有针对性地给出应对方案。通过在不断的服务过程中,让客户对你的认同从“人”上升到品牌,完成最后下单环节。

      其实不光疫情环境之下,原本整个电热水器市场的压力就在逐年增加,经销商们必须趁这次机“机会”彻底改变自己,改变团队,未来挑战会更多,唯有不断改变,才能适应变化,适应市场!

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